Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník") a upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Vámi (kupujícím) a Námi (prodávajícím) při nákupu prostřednictvím e-shopu na hobby-plus.cz.

Prodávající: Hobby PLUS s.r.o. | IČ: 19812426 | DIČ: CZ19812426 Sídlo: Tererova 1356/6, 149 00 Praha 4 – Chodov Spisová značka: C 392014/MSPH Městský soud v Praze

Kontaktní údaje: Reklamační a doručovací adresa: Podbrahy 1, 294 74 Skorkov E-mail: info@hobby-plus.cz | Telefon: +420 604 251 485 | Web: hobby-plus.cz

Informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

Nákup je možný pouze přes webové rozhraní E-shopu. Jste povinni uvádět správné a pravdivé údaje — informace z Objednávky považujeme za správné.

Smlouva se uzavírá distančním způsobem v českém jazyce. Náklady na komunikaci na dálku (přístup k internetu) hradíte Vy a nijak se neliší od standardní sazby Vašeho poskytovatele.

Pokud se konkrétní dohoda učiněná v rámci nákupu liší od těchto Podmínek, má tato dohoda přednost.

Na E-shopu zobrazujeme hodnocení Zboží od uživatelů. Recenze neprocházejí ověřením, zda pochází od spotřebitelů, kteří Zboží skutečně zakoupili — jejich autenticitu proto nezaručujeme. Negativní recenze neodstraňujeme ani jinak nemanipulujeme s jejich pořadím či obsahem. Publikování nepravdivých nebo smyšlených recenzí je zakázáno.

Objednávku vytvoříte výběrem Zboží (tlačítko „Přidat do košíku"), zvolením způsobu dopravy a platby a vyplněním kontaktních údajů. Před odesláním můžete všechny údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku dokončíte tlačítkem „Objednat s povinností platby" po odsouhlasení těchto Podmínek.

Objednávku potvrdíme e-mailem co nejdříve po jejím obdržení. Potvrzením dochází k uzavření Smlouvy. Součástí potvrzení je shrnutí Objednávky a tyto Podmínky jako příloha.

Nemožnost potvrzení: Pokud Zboží není dostupné nebo nastane jiný důvod, proč Objednávku nelze potvrdit, kontaktujeme Vás a nabídneme upravenou Smlouvu. Ta je uzavřena Vaším potvrzením nabídky.

Zjevně chybná cena: Pokud je v E-shopu uvedena zjevně chybná Cena (chybějící cifra, cena neodpovídající obvyklé tržní hodnotě apod.), nejsme povinni Zboží za tuto cenu dodat ani po potvrzení Objednávky. Budeme Vás kontaktovat s nabídkou za správnou cenu.

Máte-li Uživatelský účet, jsou Vaše údaje předvyplněny — i tak je prosím zkontrolujte. Slevový kód zadejte do příslušného pole v Objednávce.

Celková cena je vždy uvedena včetně DPH. V případě rozporu mezi cenou u Zboží a cenou v Objednávce platí cena v Objednávce.

Platbu požadujeme před předáním Zboží. Dostupné způsoby platby:

Online platby zajišťuje platební brána ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 279 24 505. Společnost je licencovanou platební institucí působící pod dohledem České národní banky. Veškeré platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a šifrovány — citlivé platební údaje se nedostávají do prostředí třetích stran.

Obchodní podmínky ComGate Payments, a.s. jsou dostupné na: comgate.eu/cs/smluvni-dokumenty

V případě dotazů k platbě kontaktujte ComGate přímo: podpora@comgate.cz | +420 288 288 700

Faktura je vystavena elektronicky po uhrazení Celkové ceny a zaslána e-mailem.

Výhrada vlastnického práva: Vlastnictví Zboží přechází na Vás až po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží. U bankovního převodu je platba uskutečněna připsáním na náš účet.

Zboží doručíme nejpozději do 7 dnů od uzavření Smlouvy. Předpokládaná doba doručení bude uvedena v potvrzení Objednávky.

Dostupné způsoby doručení:

Doručujeme v rámci České republiky a Slovenské republiky.

Po převzetí Zboží zkontrolujte neporušenost obalu. Poškození nebo známky neoprávněné manipulace ihned nahlaste dopravci i nám. Poškozené Zboží nemusíte převzít.

Nepřevzetí Zboží není odstoupením od Smlouvy. V takovém případě nám vzniká právo od Smlouvy odstoupit nebo Zboží uskladnit za úplatu 10 Kč/den. Opakované doručení z důvodů na Vaší straně hradíte Vy.

Nebezpečí škody na Zboží přechází na Vás převzetím, nebo okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít, ale nepřevzali jste ho z důvodů na Vaší straně.

Pokud Zboží není skladem, budeme Vás informovat o případném výpadku výroby nebo prodlení dodavatele a sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti.

V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GSPR), platným od 13. 12. 2024, uvádíme kontaktní místo pro záležitosti bezpečnosti výrobků:

Hobby PLUS s.r.o. E-mail: info@hobby-plus.cz | Telefon: +420 604 251 485

Pokud se domníváte, že Zboží zakoupené v našem E-shopu představuje bezpečnostní riziko, kontaktujte nás na výše uvedených kontaktech. Podnět lze rovněž podat prostřednictvím systému Safety Gate: ec.europa.eu/safety-gate.

Zaručujeme, že v okamžiku přechodu nebezpečí škody je Zboží bez vad — odpovídá popisu, je vhodné k obvyklému účelu, dodáno s příslušenstvím a pokyny, a svými vlastnostmi odpovídá tomu, co lze rozumně očekávat.

Práva z vadného plnění se řídí § 2099–2117 a § 2161–2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Vadu nám oznamte e-mailem nebo dopisem na adresu: info@hobby-plus.cz nebo Podbrahy 1, 294 74 Skorkov. Můžete využít vzorový formulář (Příloha č. 1). Při uplatnění reklamace zvolte požadovaný způsob řešení — tuto volbu nelze bez našeho souhlasu změnit.

Primárně máte právo na:

Pokud odmítneme vadu odstranit, nebo ji neodstraníme včas, vada se opakuje, nebo je podstatným porušením Smlouvy, máte právo na:

Práva z vadného plnění nenáleží, pokud jste si vadu způsobili sami, nebo jde o běžné opotřebení.

Po přijetí reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení s datem, obsahem a požadovaným způsobem řešení. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení, jinak máte právo odstoupit od Smlouvy nebo požadovat slevu. O výsledku Vás informujeme e-mailem.

Při oprávněné reklamaci Vám náleží náhrada účelně vynaložených nákladů (doložte účtenkami). Pokud bylo Zboží vyměněno za nové, původní nám vraťte — náklady na vrácení hradíme my.

Spotřebitelé mohou reklamovat vadu do 24 měsíců od převzetí Zboží. Podnikatelé jsou povinni vadu oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí.

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží (§ 1829 OZ). U více kusů běží lhůta od převzetí posledního kusu, u opakovaných dodávek od první dodávky.

Odstoupení zašlete e-mailem nebo dopisem na naše kontaktní údaje, případně využijte vzorový formulář (Příloha č. 2). Lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete před jejím uplynutím.

Odstoupit nelze u Zboží dle § 1837 OZ, zejména u Zboží upraveného na míru (výroba na zakázku, rozměřování šňůr, lan, jutoviny, geotextílií, úprava rozměru sítí apod.).

Do 14 dnů od odstoupení nám Zboží zašlete na adresu: Podbrahy 1, 294 74 Skorkov. Náklady na vrácení nesete Vy. Pokud odstupujete z důvodu našeho porušení Smlouvy, hradíme náklady na vrácení do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.

Cenu vrátíme do 14 dnů od účinnosti odstoupení, nejdříve však po obdržení Zboží nebo prokázání jeho odeslání. Vracíme na účet, ze kterého byla platba přijata, nebo na účet uvedený v odstoupení.

Zboží vracejte čisté, pokud možno v originálním obalu. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží způsobené zacházením nad rámec nutného seznámení s jeho povahou a vlastnostmi.

Doprava zdarma a částečné odstoupení: Pokud byla doprava poskytnuta zdarma z důvodu dosažení minimální hodnoty objednávky a vrácením části Zboží hodnota objednávky klesne pod tento limit, jsme oprávněni náklady na dopravu započíst proti vrácené částce.

Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy před dodáním Zboží z objektivních důvodů (nedostupnost Zboží, záměrně nesprávné údaje v Objednávce). Vůči podnikatelům můžeme odstoupit kdykoli bez udání důvodu.

Stížnosti vyřizujeme na: info@hobby-plus.cz

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje: Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1 | www.coi.cz

Online řešení sporů (ODR platforma EU): ec.europa.eu/consumers/odr

Evropské spotřebitelské centrum ČR: www.evropskyspotrebitel.cz

Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) OZ.

Rozhodné právo: Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Práva spotřebitelů plynoucí z jejich národní legislativy tím nejsou dotčena.

Archivace smlouvy: Smlouva je u nás archivována elektronicky. Její znění obdržíte vždy e-mailem v potvrzení Objednávky — doporučujeme jej uložit.

Změna Podmínek: Podmínky můžeme jednostranně měnit; změna se nedotýká již uzavřených Smluv. Uživatele s účtem nebo s opakovanými dodávkami informujeme e-mailem nejméně 14 dní předem. Pokud ve lhůtě 14 dnů Smlouvu na opakované dodávky nevypovíte, stávají se nové Podmínky součástí Smlouvy. Výpovědní doba činí 2 měsíce.

Vyšší moc: Za škody způsobené vyšší mocí (přírodní katastrofa, pandemie, výpadky subdodavatelů apod.) neneseme odpovědnost. Trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dní, mají obě strany právo od Smlouvy odstoupit.

Komunikace: Veškerá korespondence probíhá e-mailem — na naši adresu info@hobby-plus.cz a na Vaši adresu uvedenou ve Smlouvě nebo Uživatelském účtu.

Přílohy: Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro reklamaci | Příloha č. 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy

Tyto Podmínky nabývají účinnosti 3. 8. 2026.